Frakt & retur-policy

Leveransvillkor

Alla leveranser sker enligt leveransvillkoret CIP. Detta innebär att Zand Group AB ansvarar för att godset anländer hos speditör samt fraktkostnaden är betalad. Godset är även försäkrat mot skador och förlust under transport. Det kan till komma tull- och hanteringskostnader om leveranslandet är utanför EU. För försändelser till destinationer utanför EU tillkommer moms i mottagarlandet. För ytterligare information angående moms och tull ber vi dig kontakta ditt lands tullmyndighet.

Leveranstid

Alla produkter presenteras med lagerstatus. Produkter listade som 'I lager' har en beräknad leveranstid på 1-3 arbetsdagar beroende på destination inom Sverige. Produkter listade som "0 i lager" har en genomsnittlig leveranstid på 2-4 veckor. Mer specifikt är detta den beräknade leveranstiden på delar från några av våra mest köpta märken:
• ASUS-reservdelar i fjärrlager har en beräknad leveranstid på 2-4 veckor.
• Acer-reservdelar i fjärrlager har en beräknad leveranstid på 2-3 veckor.
• Samsung-reservdelar i fjärrlager har en beräknad leveranstid på 1-3 veckor.
• Huawei-reservdelar i fjärrlager har en beräknad leveranstid på 2-4 veckor.

Notera att dessa tider är generella – vill du ha en uppskattning för en specifik produkt kan du alltid kontakta oss.

Returer

För att returnera varor till Zand Group krävs ett giltigt returnummer. Returer utan godkänt returnummer kommer inte att behandlas. Använd vårt kontaktformulär för att erhålla ett returnummer.

Fraktskador

Synliga fraktskador ska omedelbart anmälas till speditören/utlämningsstället. Dolda fraktskador måste anmälas inom 7 dagar från leveranstillfället.

Ångerrätt

Zand Group AB tillämpar distansavtalslagen och konsumenter har 14 dagars ångerrätt från den dag konsumenten mottog varan eller en väsentlig del av denna. Ångerrätten gäller endast om varan är i originalförpackning och oanvänd. Returfrakten betalas av konsument. Ångerrätten är ej tillämplig för företag.

Felleverans

Om Zand Group skickar fel produkt korrigerar vi naturligtvis vårt misstag. Skulle dock felleveransen bero på felaktiga uppgifter från kund kommer inte returen att accepteras.

Felbeställda varor av kund

Zand Group accepterar normalt inga returer som är felbeställda av kund. För att undvika fel rekommenderar vi att du kontaktar vår support om du är osäker. Produkter som vår support hänvisar till tar vi naturligtvis ansvar för.

Garanti

Alla reservdelar har 6 månaders garanti.

Outlösta paket

För outlösta paket debiteras kunden med en avgift på 250 SEK för att täcka Zand Groups omkostnader.